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智慧零售詮釋品牌高質量發展,蘇寧入選“2019我喜愛的中國品牌”

高级三肖中特 www.dpshm.icu 2019-05-10 10:11:51

5月10日,由中國國家品牌網發起的“點贊2019我喜愛的中國品牌”評選在“2019中國品牌日5.10晚會”上揭曉。蘇寧成功入選。


圖:蘇寧入選“2019我喜愛的中國品牌”


據悉,本次點贊活動是“2019中國品牌5.10晚會”系列活動之一,旨在傳遞中國品牌正能量,引導全社會關心和支持中國品牌?;疃?,知名藝人江疏影現場點贊蘇寧的品質服務,直言“不管是作為蘇寧易購的代言人,還是作為蘇寧易購上的消費者,選擇中最關鍵的是自己對生活的理解與蘇寧高品質的服務理念相匹配?!蓖?,江疏影還呼吁更多的消費者可以支持國貨、支持中國品牌。


圖:知名藝人江疏影點贊蘇寧


作為全國最大的全渠道智慧零售服務商,從1990年創立至今,蘇寧一直以“引領產業生態,共創品質生活”為使命,積極充當中國經濟轉型升級的帶動者,成為消費新模式、新增長方式的探索者,致力于通過全渠道、全品類、全客群服務消費者的美好生活。

目前,依托線上線下融合發展的智慧零售,蘇寧在線下已形成了“兩大兩小多專”智慧零售業態群,截至2019年一季度,蘇寧易購各類門店已超過12000家。在線上,蘇寧也構建了以蘇寧超市、蘇寧拼購為代表的線上平臺,從而形成了線上多平臺、線下場景多業態互聯網化、會員全面貫通的完整生態圈,擁有超過6億生態會員,實現了全渠道、全品類、全客群覆蓋,不斷打造全場景的消費環境和空間,為消費者提供多樣化、品質化、個性化的產品和服務。


圖:蘇寧在線上線下形成了完整的智慧零售生態圈


同時,正如江疏影點贊蘇寧的品質服務,蘇寧一直堅持“服務是蘇寧唯一的產品”。在蘇寧控股集團董事長張近東看來,零售業比拼的就是誰能給用戶提供最有價值的商品和服務。在用戶體驗的提升上“只有底線,沒有上限”,要以超出用戶預期的標準來布局規劃?;詿?,蘇寧不斷創新服務標準,通過多樣化的服務舉措持續優化用戶體驗。


圖:服務是蘇寧唯一的產品


2018年,蘇寧在行業內首推“30365”服務(30天包退、365天包換)。同時,蘇寧還在全國范圍內推出客服30秒響應、門店專家V購、如約上門取件、測甲醛、綠色物流等總計達46項服務承諾,從購物、服務、配送、售后、客服、退換貨以及綠色共享七個環節為消費者打造全程無憂的購物體驗。在物流方面,蘇寧提供如約送、延時賠服務,未履約將給予賠償。根據下單時的系統提示,履行當日達、次日達、限時送達、自提免運費、預約配送等承諾。


圖:蘇寧“30365”服務


正是由于全場景的消費體驗和諸多品質化的服務,蘇寧持續贏得消費者的信任和青睞,并得以實現高速發展。2018年蘇寧易購營業收入達2449.57億元,同比增長30.35%。而根據不久前蘇寧易購發布的2019年一季報,蘇寧易購一季度營業收入為622.42億元,同比增長25.44%。此外,蘇寧易購在2017年、2018年連續兩年躋身世界500強,并在近日入選“BrandZ 2019最具價值中國品牌100強”。在中國連鎖經營協會5月9日公布的“2018年中國連鎖百強”名單中,蘇寧易購也蟬聯第一。

未來,蘇寧將繼續通過智慧零售,始終以消費者為核心,基于全品類、全渠道、全客群的品質化服務,持續推動消費升級,打造更具影響力的中國品牌,助力滿足消費者對美好生活的向往。

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